こんにちは。街の屋根やさん大阪松原店のヨシダです。

初めての屋根修理をご検討されている方、これから屋根修理を考えておられる方に質問です。

「今、どんな不安をお持ちでしょうか？」こう聞かれるとあなたならどう答えますか？

もちろん屋根修理の費用について気になる！これは誰もが持っている共通の不安ですよね。

【関連記事】屋根修理の費用相場詳しくはこちら

しかし実は、初めての屋根修理を検討している方が費用と同じくらい不安に思っている事、
それが業者や担当者に対する不安です。

「この業者本当に信頼できる？」

「担当の人は私の悩みに親身に向き合ってくれる？」

「無理な営業されないだろうか？」

など、業者や人に対する不安をもっている方が非常に多いんです。

業者選びと担当者への不安を解決

この記事では、初めて屋根修理を検討されている方、これから屋根修理を考えられる方へ

屋根修理業者の探し方や、担当者ご訪問から見える信頼出来る担当者とは？についてご紹介しております。


ポイントを知っておく事で、「こんな業者は危険かも！！」という知識をつけ、良い業者・信頼できる担当者を選ぶ参考になれば幸いです。

初めての屋根修理お客様に聞いた不安な事

「初めてする屋根修理」「初めて関わる業者」「初めて対面する担当者」

初めてな事ばかりでとにかく全部が不安だった。

弊社で屋根修理をさせて頂きましたお客様から聞いた実際のお声です。

”全てが不安”だった。すごく率直で素直なお声だと思いました。

まず一番先にお伝えしておきたい事、それは不安な思いを抱えたまま屋根修理の依頼をしないでください。

分からない事や不安に思っている事は、屋根修理を依頼する前に納得いくまで相談するようにして下さい！

あなたのお住まいのお悩みを心から解決したい！と思っている業者や担当者はきっと、あなたの不安が解消されるまで何度でも向き合ってくれます。

契約をせかすような業者や、不安をあおるような営業をしてくる業者は、どれだけ費用が魅力的でも信頼できる業者とは言えません。

屋根修理業者の探し方

屋根修理で非常に多いトラブルは、訪問業者による強引な営業です。

「必要の無い屋根修理を契約してしまった」
「訪問時と契約後の担当者の対応が激変した」
「工事が始まってから見つかる不具合が多く追加費用を請求された」

このようなトラブルに巻き込まれない為にも、やはりご自身の手でしっかりと業者探しをする事は大切です。

店舗や倉庫、会社が存在せず、ただ訪問販売に回って契約を取り、施工は外注業者に回す。

そんな業者も紛れていますので注意が必要です。

①地元誌やフリーペーパーなどで紹介されている屋根修理業者

地元誌やフリーペーパーなどで紹介されている屋根修理業者は、地元で積極的に活動している業者です。

地元に密着した活動を行っているので、トラブルや変なうわさを招くような営業活動は行わないでしょう。

②知人の紹介

知人から紹介された屋根修理業者は、おそらく知人自身も工事を行っている場合が多く、業者の情報や特徴などをより詳しく聞く事が出来ます。

知人が行った屋根修理の写真や事例なども見せてもらえれば、イメージしやすいですよね。

③インターネットでの検索

インターネットでの業者探しは、今一番多い方法ではないかと思います。

沢山の業者、沢山の広告、沢山の情報が載っているので、事前にじっくり確認できます。

屋根修理業者選びのポイント

では次に、屋根修理業者選びの際には欠かせないポイントを見ていきましょう。

近年、大手ホームセンターや屋根修理専門ではない他業種の参入が増えており、今まで以上にお客様の選択肢は広がっているかと思います。

ですが覚えておいて下さい。屋根修理が出来るのは主に3つ！板金業者、瓦業者、屋根修理専門業者です。

①屋根修理を依頼できる業者は？

②一括見積もりサイトの落とし穴

最近では、一括見積もりサイトも増えてきており、相談内容や希望の金額などを入力するだけで色んな業者様へ相談できる機関も多いです。

この一括見積もりサイトとても便利ですが非常に多くの業者が存在しており、紹介された業者が
どの分野を得意としているのか？何を専門でおこなっているのか?の判断は非常に困難です

屋根修理は専門の知識と技術、経験が必要な工事です。

屋根修理を依頼する業者の特色や専門分野などをしっかり見極めて検討して頂きたいと思います。

信頼できる業者とは？

では、信頼できる業者や担当者とは一体どこを見ればいいのでしょうか？

営利目的で訪ねてくる業者や、軽度な損傷でも重大な損傷があるように説明し、少しでも高額な修理を契約させようとする悪徳な業者もまだまだ少なくありません。

もちろんそのような業者であっても、初めは親切で丁寧な対応を行ってくるはずです。

だからこそ、業者を見る目・信頼できる担当者の見極めポイントをご自身の中できっちり学んでおいて下さい。

✅業者のホームページなどは一通り確認してみましょう。

・施工事例や現場での施工実績が豊富に掲載されている

・実際のお客様の声が載っている

・職人や従業員などの顔が分かる

・地域での施工・交流がしっかり行われている

まずは、ホームページのこのような情報を見ておきましょう。

業者の得意分野や、施工実績などを見極める参考になります。

数少ない屋根専門業者が、自ら情報発信をして活動している業者だと知る事が出来ます。

業者情報だけではなく、担当者との相性も重要

信頼できそうだな！と思った業者でも、実際に訪問する担当者との相性も重要です。

お客様のお悩みを一緒に解決するのは、屋根修理業者であり担当者です。

担当者との信頼関係は、屋根修理を成功させる為にはとても重要だと思います。

✅信頼できる担当者

・不安な事を相談した時の対応が早い
・お客様のお悩みを、お客様がご納得できるまで丁寧に説明してくれる。
・相見積もりでの比較・検討する時間をしっかり与えてくれる。
・お住まいの状態を、写真付きで分かりやすい説明ができる。
・提案内容や費用について何でも相談できる相手かどうか？

まずはこの辺りの担当者の人柄を見ていきましょう。



✅注意するべき担当者
・不安な点を相談しても返答が遅い
・分からない事などをあいまいな表現でごまかす。
・その場で契約させようとする。
・最初に提示している金額よりも大幅な値下げを提案してくる。

一般的によくみられる悪徳な業者のパターンです。

この手の業者と契約をして、工事が実際進んでいたにもかかわらず「不安だから見に来て欲しい」というご相談を頂く事も多いです。

契約を決定するまでには何度でも担当者との相談や打ち合わせを行って、あなたとの相性や価値観などが合うかどうかを見極めて下さい。

街の屋根やさん大阪松原店が選ばれる理由

私達街の屋根やさん大阪松原店では、お客様に安心してお問合せいただけます様に

【お客様に対して必ず遵守することを10のルールとして定めております】
➡　街の屋根やさんの10のお約束

強引なセールスや、嘘や大げさな工事のご提案は一切行っておりません。


お客様との信頼関係を第一に「選んで良かった」といってもらえる会社でありたいと思っております。

現地調査の方法にも注目

現地調査とは、屋根修理業者が屋根の状態を確認する為に必ず行う調査です。

屋根に起こっている不具合を確認したり、屋根面積を計測したり、お客様にも見て頂ける様に屋根の状態を写真に収めたりします。

その調査の結果を元に、必要な屋根修理のご提案やお見積りを作成します。

全てはこの現地調査が、直接工事の内容にも反映されると言う事です。

その為、この現地調査の段階でも信頼できる業者かどうかの参考にする事が出来ます。
・写真の提出がない業者（言葉だけで不具合箇所を指摘する）
・5～10分程度で調査が終わったり、丁寧に現状を確認しないなどの業者

このような業者は、後で追加工事が必要になったり、契約内容があいまいで不具合が改善出来ないなどの危険性が高いです。

台風や大雨など災害が起きた後は悪徳業者の最大のチャンス

自然災害は予期せず突然起こります。

・台風で屋根が飛ばされた。
・大雨が続いて雨漏りが酷くなった。

このような屋根の不具合が集中して起こるのも自然災害の後が多いです。

こうなった場合、「とにかく今起こっている不具合を何とかして欲しい！」と思うのが人間の心理です。

早く何とかしないとお住まいが傷み続けてしまいますよね。


ここで、タイミングよく訪ねて来た屋根修理業者に工事を依頼してしまう。

悪徳な屋根工事業者が狙っている最大のチャンスです。

自然災害などの後は、優良な屋根修理業者を見極める時間も余裕もありません。

あせって修理業者を決めるのが危険だと言う事を十分理解した上で、空いた時間などを活用し、落ち着いて色んな屋根修理業者の情報を見ておきたいですね。

まとめ

いかがだったでしょうか？

初めての屋根修理検討する際にぜひ知っておいて欲しい事！！

信頼できる業者や担当者の見極める方法を、弊社で実際に頂いたお客様のお声を元にお話させて頂きました。

誰だって初めての事には少なからず不安を持っているものです。

私達、街の屋根やさん大阪松原店はお客様からの工事のご依頼を頂く事で、沢山の事例やお客様のお声を頂いております。


一人ひとりお客様が抱える不安や悩みも当然違います。

だからこそ、どんなことにも妥協せず、どんな時も全力でお客様と向き合っていきます。

屋根修理やお住まいのお困り事はぜひ！街の屋根やさん大阪松原店にご相談下さい。


お問合せはこちらから(24時間受付中）
TEL　0120-306-913（9時～18時）


ご不安な点、心配な事も一緒に解決していきましょうね。